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快閃20分鐘黑科技健身易型EMA(福田中心店):拒不退款
2023-12-05 10:57
來源: 深圳市消費者委員會

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快閃20分鐘黑科技健身易型EMA(福田中心店):拒不退款

人工智能朗讀:

投訴來源:福田區消費者委員會

投訴人:吳女士

投訴對象:深圳快閃跳動科技有限公司

消費者要求:退款

投訴內容:

2023年9月份本人在該商家處繳納預付款購買健身服務,后因身體不適合做健身項目,遂向商家提出了退款要求,商家卻在本人健身會員卡未激活未使用情況下,拒絕退款。

調查、調解情況:

福田區消委會接到消費者投訴后,立即消費者及商家核實情況,并向商家發送調解函,現場約談該商家,該商家簽收函件后,拒絕參加約談。后聯系商家詢問處理方案,商家明確拒絕消費者的退款訴求,表示無論何種理由都不得退款。隨后區消委會發送擬披露函后,該商家仍拒絕配合調解工作。經查,該商家注冊地址:深圳市福田區福田街道崗廈社區深南大道2005號深圳中心天元2期B座3705。

后續措施:

針對該商家拒不退款的行為,深圳市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網以及深圳新聞網、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。

深圳市消委會將持續關注消費者投訴問題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

消費提示

深圳市消委會提醒廣大消費者:

依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

[編輯:常軍平]
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