深圳新聞網2024年3月12日訊（記者 胡津瑋）為進一步強化消費者維權意識，保障消費者的合法權益，營造放心消費環境，3月12日上午，寶安區消費者委員會、推進放心消費環境建設工作領導小組、深圳市市場監督管理局寶安監管局在寶安區前海HOP天地購物中心前廣場開展主題為“激發消費活力”的寶安區2024年“3·15國際消費者權益日”現場宣傳咨詢服務日活動。

深圳市市消費者委員會副會長、市場監管局局領導李平，寶安區委常委、區政府黨組成員、副區長董哲出席活動，并分別向壹方城商圈、航城里購物中心、同泰時代廣場頒發“預付無憂商圈”牌匾；向深圳市永輝超市有限公司頒發“預付無憂連鎖總部創建單位”牌匾；向松崗琥珀（國際）交易市場頒發“誠信商戶評價體系推廣單位”牌匾。

圖為活動現場授牌儀式

董哲在致辭中表示，寶安區著力打造深圳特色商業業態商圈，一直以來致力于以高效、安心的消費環境，為消費者提供便捷與舒適的體驗感。開春伊始，寶安區預付式經營監管工作就取得了顯著成效，在深圳市市場監管局寶安監管局及相關單位的指導下，寶安區預付式經營專項治理工作全面開展。聚焦“營造放心消費環境，服務前海?寶中、空港會展世界級商圈建設”的廣闊視野，以深圳市商圈為重點規劃范圍，以重點商圈、重點領域、龍頭企業為抓手，深入企業一線開展預付式經營專項調研、座談、推廣。積極發動產業效能，針對商圈、企業采用數字人民幣支付方式營造消費氛圍，做了建設性引導和宣傳。為解決百姓、商圈、商家、政府各方痛點提供了極具特色的經驗，有效保護了廣大消費者的合法權益。近日，寶安區預付式經營專項治理工作專班已拓寬“商業保險+數字人民幣+平臺監控”監管模式的覆蓋面，完成了3家“預付無憂”商圈打造工作。

圖為董哲致辭

據寶安區預付式經營專項治理工作專班工作人員介紹，“預付無憂”商圈的所有預付式經營主體均已納入“預付式經營主體監測預警系統”，面向消費者及周邊居民。消費者可以在“預付無憂”商圈通過“預付式經營主體信息移動端查詢平臺”二維碼，查詢本商場預付式經營主體的各項信息，在保障消費者資金安全的同時，打通單一使用領域，實現互聯性“多店通用、資金信息保護”。壹方城“預付無憂”商圈內還設有“一碼當先”的消費糾紛處置平臺，極大程度提供堅實穩靠的消費者保障。市場監管部門與各大商圈強力對接，完善實施監管體系，建立消費者權益服務站，為消費者開辟放心之路，有效提高消費糾紛處置效率。截至目前，寶安區共有數字人民幣簽約單位258家，預付式保險簽約商戶15家，共計監管金額達600多萬元。

2024年 1月1日起深圳施行《深圳經濟特區消費者權益保護條例》。該條例在規范預付式經營行為方面，立足于以更為科學、智能、豐富的兜底措施，為消費者賦能暢享渠道，打通重點領域并增加相關規定：一、經營者若以預收款方式提供商品或者服務，應與消費者訂立合同，明確約定商品或者服務的數量和質量、價款費用、履行期限、地點和方式、安全注意事項、風險警示、售后服務、民事責任等內容；二、鼓勵運用區塊鏈技術，通過數字人民幣支付、第三方資金監管等方式為預收款提供保障；三、明確規定經營者在終止經營、歇業或變更商品服務經營場所前十五日發布相關內容告示。

圖為活動現場與會領導走訪商家深入調查研究

值得一提的是，在未來消費服務平臺的推廣中，寶安區預付式經營專項治理工作專班將緊緊圍繞“激發消費活力”這一主題，依托市級預付式經營主體監測預警系統，切實開展預付式經營企業風險預警排查整治行動。在全區各街道推進“預付無憂”商圈創建工作，持續擴大數字人民幣和金融保險在預付式治理領域的運用規模；暢通消費維權渠道，大力解決侵害消費者權益突出問題，提升消費維權服務效能。積極調動企業參與“放心消費雙承諾”活動，落實主體責任。強化企業自律機制，推動企業自覺嚴格地遵守法律法規和行業規范，將誠信經營的理念貫徹落實。為不斷順應瞬息萬變的市場環境，穩步促發新興商圈加速崛起、存量商圈提檔升級。充分發揮多元化的市場機制，進一步豐富消費業態、優化消費供給、提升城區消費能級。接下來，市場監管部門將進一步攜手政府部門，齊心協力，為服務前海?寶中、空港會展世界級商圈建設，為深圳建設具有全球重要影響力的消費中心增動能添活力。

據悉，主辦方通過本次活動呼吁廣大經營者誠信經營，線上線下統籌聯動，以新動能激活新消費，提升服務水平，為區域經濟高質量發展添磚加瓦；提倡消費者理性消費，提高維權意識；期望社會各界同心協力、互惠互利，共同營造一個公平、公正、誠信的消費環境。（圖片由深圳市市場監管局提供）