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深圳推出全國首個共享充電寶行業自律公約 統一收費標準 讓手機電量焦慮不再成為“錢包刺客”
2024-03-12 08:49
來源: 深圳晚報

深圳推出全國首個共享充電寶行業自律公約 統一收費標準 讓手機電量焦慮不再成為“錢包刺客”

人工智能朗讀:

2023年8月11日,市民在福田星河COCO Park內,租借共享充電寶。資料圖

市民掃碼租借共享充電寶。資料圖

深圳新聞網2024年3月12日訊(深圳晚報記者 郭海南 實習生 鄭詩煬)日前有消費者爆料稱,自己一年花在共享充電寶上的費用高達1200元。價格從之前的0.5元或1元/小時,上漲到了3、4元/小時,甚至個別品牌已經達到了6元/小時。本應緩解消費者“電量焦慮”的充電寶成了消費者的“錢包刺客”。

3月11日,深圳市消費者委員會發布全國首個共享充電寶行業自律公約——《深圳市共享充電寶行業自律公約》,要求商家承諾,充電寶租借免費時長不少于5分鐘;租借的計價時間單位不超過半小時;因所在地難以及時歸還充電寶時,企業核實后可暫停計費等內容。目前街電、搜電、來電、倍電、怪獸、美團、瞎充7家共享充電寶企業已簽署自律公約,承諾并已基本按照自律公約內容履行。

2023年,市消委會收到共享充電寶消費投訴2816宗,同比增長近半成。其中惡意扣費、易借難還、押金不退、還錯被卡、充電異常為消費者反映的主要問題。為了解深圳市場共享充電寶租借情況,市消委會于今年1月組織工作人員開展共享充電寶消費實地體驗,記錄數據,隨機調查全市10個商場55個共享充電寶投放點。

調查結果顯示,各品牌甚至是同一品牌共享充電寶存在差異化經營行為,主要表現在直營聯營并行,定價權不集中。共享充電寶通常采用“自主運營+代理運營”雙模式管理,渠道商具有自主定價權;免費時長、計價單位、單價不統一。免費時長從0至15分鐘不等,計價時間單位為30分鐘或60分鐘,同一商場單價從1.5元/30分鐘到6元/60分鐘不等。

本著“行業自律、社會監督、共同提升”的原則,市消委會圍繞免費充電時長、計價時間單位、產品質量把控、投訴處理時效等制定共享充電寶行業自律公約。本次自律公約最大亮點是對深圳共享充電寶行業計價時間進行了統一與細化,將充電免費時長統一為5分鐘,消費者租借充電寶5分鐘內歸還不計費用,有效避免租借后發現充電有問題引發的糾紛。在計價時間單位方面,《公約》規定充電寶租借的計價時間單位不超過半小時,保障短時間消費者充電需求。目前深圳近20萬個共享充電寶點位已履行公約。

市消委會負責人表示,深圳推出共享充電寶行業自律公約,旨在以消費者需求為導向,鼓勵共享充電寶行業經營者作出更高承諾,激發消費活力,引領行業高質量發展。接下來,該會將持續對自律公約落實情況進行監督,擬聯合監管部門、技術機構及龍頭企業研究、制定團體標準,填補共享充電寶行業相關標準的空白。  

[編輯:熊三有]
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